Política de Privacidad

En Ventaly (nombre legal de nuestra empresa, "Ventaly", "nosotros") respetamos tu privacidad. Ventaly actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del Servicio. Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos.

1. Datos que recopilamos

• Cuenta: nombre, correo electrónico, número de WhatsApp, nombre del negocio y contraseña cifrada.
• Contenido del negocio: productos, imágenes, precios, inventario, mensajes y plantillas.
• Clientes y pedidos: nombre, teléfono y notas que tus compradores ingresan en tu tienda.
• Pagos: registros de suscripciones procesados por nuestros proveedores (no almacenamos números completos de tarjetas).
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y métricas de uso anónimas.

2. Cómo usamos los datos

• Operar y mejorar el Servicio (catálogo, pedidos, mensajería, reportes).
• Procesar pagos de suscripciones y emitir comprobantes.
• Enviar notificaciones operativas (nuevos pedidos, recordatorios, cambios de plan).
• Brindar soporte y responder consultas.
• Cumplir obligaciones legales y prevenir fraude.

3. Base legal

Tratamos tus datos con base en (a) la ejecución del contrato de prestación del Servicio, (b) tu consentimiento cuando aplica, (c) nuestro interés legítimo en mejorar el producto y (d) el cumplimiento de obligaciones legales.

4. Compartición con terceros

Compartimos datos sólo con proveedores necesarios para operar el Servicio:

• Proveedores de hosting e infraestructura.
• Paddle.com Market Ltd ("Paddle"), nuestro Merchant of Record, que actúa como vendedor y procesador de pagos para todas las suscripciones. Paddle gestiona el cobro, la facturación, el cálculo y remesa de impuestos, las consultas de pago y los reembolsos. Consulta la política de privacidad de Paddle en paddle.com/legal/privacy.
• Proveedores de correo transaccional.
• Asesores profesionales (legales, contables).
• Autoridades cuando exista obligación legal.

No vendemos tus datos ni los de tus clientes a terceros.

5. Datos de tus clientes

Cuando un comprador realiza un pedido en tu tienda, tú actúas como responsable del tratamiento de esos datos y Ventaly como encargado. Debes informar a tus clientes sobre el uso de su información y cumplir la normativa de protección de datos aplicable.

6. Seguridad

Aplicamos cifrado en tránsito (HTTPS), cifrado de contraseñas, controles de acceso basados en roles y políticas de seguridad a nivel de fila en la base de datos. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos continuamente para proteger tu información.

7. Retención

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si cierras tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos personales en un plazo razonable, salvo aquellos que debamos retener por obligaciones legales o contables.

8. Tus derechos

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificar información incorrecta o desactualizada.
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales.
• Oponerte o limitar ciertos tratamientos.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.

Para ejercer estos derechos escríbenos a soporte@ventaly.app.

9. Cookies

Usamos cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios para mantener tu sesión y mejorar la experiencia. No usamos cookies publicitarias de terceros.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política. Notificaremos cambios materiales por correo o desde la app.